Politique de retour SoftMoc
Admissibilité
Tous les achats en magasin et en ligne sont admissibles au retour ou à l’échange dans les 60 jours suivant la date d’achat.
Les articles doivent être neufs, dans leur boîte/emballage d’origine et accompagnés du reçu ou de la facture.
Les articles dans un état invendable ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Remboursements
Achats en ligne : remboursement automatiquement effectué via le mode de paiement original.
Achats en magasin : doivent inclure le mode de paiement original et le reçu pour recevoir un remboursement complet ou un échange.
Les articles achetés en magasin doivent être retournés en magasin et ne sont pas admissibles aux retours en ligne.
Achats en Outlet
Les articles achetés dans les magasins Warehouse Outlet (Whitby et Orfus Road) sont admissibles au retour ou à l’échange dans les 15 jours suivant l’achat.
Frais de retour
Si votre commande ne donne pas droit à une étiquette prépayée, retournez l’article via le transporteur de votre choix à notre équipe de retours en ligne à l’adresse fournie lors de la RMA.
Les commandes pour lesquelles des frais de livraison ont été payés ne sont pas admissibles à une étiquette prépayée.
Remarque : Certaines exclusions peuvent s’appliquer.