Cartes-cadeaux perdues ou volées
SoftMoc n’est pas responsable des cartes-cadeaux perdues ou volées.
Nous vous recommandons fortement de lier votre carte-cadeau à votre compte Récompenses SoftMoc dès sa réception.
Cette étape supplémentaire aide à protéger votre solde en cas de perte de la carte.
Demande de remplacement (pour les cartes-cadeaux enregistrées uniquement)
Si votre carte-cadeau enregistrée possède encore un solde, vous pouvez demander un remplacement en ligne
Accédez à l’onglet Carte-cadeau.
Sélectionnez « Envoyer le NIP par courriel ».
Prévoyez 24 à 48 heures pour la vérification et le traitement.
Si la demande est approuvée, vous recevrez un courriel contenant un nouveau NIP à utiliser avec votre carte-cadeau enregistrée.